Pravilnik o vračilih

Vračila

Pravica do odstopa od nakupa in vračila blaga

V primeru da z naročenimi artikli niste zadovoljni imate v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov pravico vrniti v štirinajstih dneh od prevzema blaga. Enako velja, če naročene artikle za naročnika prevzame tretja oseba.

Podjetju je potrebno poslati elektronsko sporočiti, da odstopate od pogodbe in kopijo računa na naslov, info@alfakan.si. Pri tem ni potrebno navesti razloga za odstop od pogodbe. Izdelek, ki ga želite vrniti, prosimo vrnite na naslov:

Vesna Zaplotnik
Žiganja vas 94, 4294 Križe

V paket z vračilom prosimo navedite:

  • Kopijo računa
  • Številko naročila
  • Izdelek, ki ga vračate

Stroške vračila blaga nosi kupec. Potrošnik mora blago vrniti podjetju najkasneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu od naročila. Kupnino za vrnjene artikle vam bomo vrnili z enakim plačilnim sredstvom kot ste ga uporabili za plačilo. Vračilo vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema vračila nepoškodovanega blaga. Vrnjeni izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži. Možnost vračila blaga se zavrne v primeru: da je blago hitro pokvarljivo ali v kateremu je (v času vrnitve) že potekel rok uporabe za zapečateno oziroma zaprto blago, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat na izdelku. Pridržujemo si pravico zavrnitve odkupninskih pošiljk ali pošiljk, ki ne ustrezajo splošnim pogojem poslovanja. 

STVARNA NAPAKA

Opredelitev stvarne napake

Napaka je stvarna:

  • če izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo;
  • če izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
  • če izdelek nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
  • če je ponudnik izročil izdelek, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Preverjanje primernosti izdelka

Primernost izdelka za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli prodajalčevih izjav o značilnostih blaga, ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blagu samem.

Uveljavitev stvarne napake

Kupec mora ponudnika o morebitni stvarni napaki, na lastne stroške, obvestiti v zakonsko določenem roku. Obvestilo mora vsebovati natančen opis napake. Kupec mora ponudniku omogočiti pregled izdelka. Pravico do uveljavitve stvarne napake natančneje opredeljuje Zakon o varstvu potrošnikov. Obrazec za uveljavitev stvarne napake se nahaja tukaj.